Obchodní podmínky

Prodávající

PALAS Import s.r.o.
Jírovcova 916/63
370 04 České Budějovice

IČO: 28149297,  DIČ: CZ28149297

Kupující

Spotřebitel, firma, státní instituce.

Objednávání

Nabízíme Vám možnost nákupu nonstop. Objednávat lze jednoduše a pohodlně pomocí nákupního košíku, telefonu či e-mailu. Všechny ceny jsou uvedeny s DPH 21%. Zboží zasíláme po České Republice a na Slovensko (dle individuálních podmínek).

Storno objednávky ze strany zákazníka: Objednávku je možno zrušit do 24 hodin po jejím uskutečnění zasláním emailu na info@palas.cz nebo telefonicky na tel. čísle +420 387 426 441.

Potvrzení objednávky

Objednávka je přijata většinou ihned, nebo do několika hodin, potvrzení objednávky je odesláno e-mailem na adresu kupujícího. U některých objednávek (větší množství apod.), je kupující informován pro potvrzení objednávky telefonicky. Doklad o koupi, sloužící též jako daňový doklad je součástí zásilky.

Poštovné

Vaše objednávky odesíláme po České republice přepravcem Geis Parcel (120,- Kč), přepravní společností DPD (120,- Kč). Na Slovensko přepravní společností Geis Parcel (285,-Kč), DPD (285,- Kč) nebo PPL (285,-Kč). Poštovné po České republice neúčtujume u objednávek nad 2000,- Kč, poštovné na Slovensko neúčtujume u objednávek nad 3000,- Kč. (Ceny jsou uvedeny s DPH).

Dodací lhůta

Jestliže je zboží k dispozici skladem, je zásilka expedována 1-2 pracovních dní. V případě, že zboží není dostupné do 5 pracovních dnů, je kupující včas informován a je mu sdělen případný možný termín dodání zboží, popř. nabídnuto jiné zboží stejné povahy. Zboží před dodáním je přepravcem avizováno.

Převzetí zásilky

Zboží dle druhu je možné vyzvednout osobně v kamenné prodejně v Českých Budějovicích na adrese Pražská 95.

V případě jakýchkoliv závad je kupující povinen to neprodleně oznámit přepravci a sepsat s ním protokol o poškození zásilky. Poté co nejdříve kontaktujte naši firmu, aby bylo možné celou záležitost ihned vyřešit.
Dle zvoleného druhu dopravy a objemu zboží je vypočítána cena dopravy.

Způsob úhrady

Vybrat si můžete z několika způsobů platby:

  • platba v hotovosti při osobním odběru zboží
  • platba předem bankovním převodem na účet 3065771379/0800
  • platba dobírkou při dopravě přepravní službou

Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel, který zakoupil zboží jinak než osobně a bylo mu doručeno libovolnou přepravní službou, má v souladu s Občanským zákoníkem §1832 č.89/2012Sb.právo odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží. Pro odstoupení od smlouvy je třeba písemně dodavateli oznámit odstoupení od smlouvy a poté zaslat dodavateli kompletní zboží. Prodávající je povinen vrátit kupujicímu zaplacené finanční částky nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Finanční částka bude vrácena na bankovní účet kupujicího dle dohody se spotřebitelem.

Reklamace

Pokud bylo zboží doručeno přepravní službou či poštou, zašlete výrobek zpět na naši adresu PALAS Import s.r.o., Písecká 1389/12, 370 11 České Budějovice a označte jej jako "REKLAMACE". Zboží je třeba odeslat jako obyčejnou zásilku ne jako dobírku. Zásilky na dobírku nebudou převzaty. Výrobek je třeba zabalit do původního obalu, přiložit veškerou dokumentaci, která byla s výrobkem dodávána. Je třeba také přidat dokument, na kterém musí být tyto údaje: Jméno a adresa odběratele, kontakt, označení výrobku, číslo faktury na které byl výrobek zakoupen, popis závady a číslo bankovního účtu. Po přijetí zásilky bude výrobek předán reklamačnímu oddělení k vyřízení reklamace. Reklamace bude vyřízena ve 30denní lhůtě.

Ochrana dat

Vyplněním registračního formuláře, či závazné objednávky v rámci internetového obchodu kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech. Naše firma respektuje zákon na ochranu osobních údajů, neposkytujeme žádné informace třetím osobám a na Váš e-mail nezasíláme žádné marketingové informace, pokud neaktivujete službu zasílání novinek e-mailem.

Bezpečnost a ochrana osobních údajů

Při nakládání s daty se zavazujeme řídit zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů.

Prohlášení o ochraně osobních údajů.

Společnost PALAS Import s.r.o., se sídlem Jírovcova 916/63, 37004 ČEské Budějovice, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 244542, provozovatel internetového obchodu www.palas.cz, prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou považovány za přísně důvěrné a je s nimi nakládáno v souladu se zákonem č. 101/2000Sb., a v souladu s Obchodními podmínkami obchodu. Společnost bude také vystupovat jako správce osobních údajů, který bude provádět zpracování osobních údajů.

Jaké údaje shromažďujeme?

Pro uskutečnění obchodní transakce od Vás potřebujeme vědět jméno (případně jméno firmy, IČ, DIČ a kontaktní osobu), adresu (fakturační a případně dodací), stát, telefonní a emailový kontakt. Dále pak evidujeme Vaše obchodní transakce u nás. Jak jste si mohli všimnout, jako přihlášený uživatel můžete sbírat body za jednotlivé nákupy, které také u vašich údajů uchováváme.

Jelikož je náš oprávněný zájem informovat Vás stále o nových a výhodných nabídkách, budeme dále údaje používat pro další marketingové aktivity, které se budou pojit s Vaší uskutečněnou objednávkou.

O kom údaje shromažďujeme?

Subjektem, o kterém osobní údaje uchováváme a zpracováváme je každý zákazník, vystupující jako fyzická nebo právnická osoba. Dalším subjektem jsou ta osoba, která nám poskytla souhlas se zpracováním osobních údajů v rámci marketingu.

Komu dál umožníme zpracování údajů?

Naše společnost využívá několik externích společností, které nám poskytují služby s provozem internetového obchodu. Těmto společnostem předáváme osobní údaje za účelem přímého marketingu nebo vedení anonymních statistik v rámci tzv. cookies.

K čemu údaje slouží a jak dlouho je uchováváme?

Při průběhu obchodní transakce a dodání zboží na Vámi určené místo s Vámi potřebujeme komunikovat a znát výše zmíněné údaje a tyto získáme při Vaší registraci nebo nákupu, a to buď trvalé, nebo dočasné. Jelikož jsou tyto Vaše osobní údaje získávány za účelem realizace obchodní transakce, není nutný Váš výslovný souhlas.

Dále údaje budeme používat pro další marketingové aktivity, které se budou pojit s Vaší uskutečněnou objednávkou.
Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.

Jak můžete existenci těchto dat ovlivnit?

Po přihlášení do Vašeho uživatelského účtu na eshopu www.palas.cz můžete tyto údaje editovat či mazat. Nelze z účetních důvodů editovat fakturační údaje. V případě, že chcete Vaši registraci zcela zrušit, stačí v editaci uživatelského účtu použít tlačítko „Odstranit můj uživatelský účet“.

Jako další máte právo kopii Vašich osobních údajů, právo na přenositelnost, právo na námitku. Pokud jste nám poskytli souhlas se zpracováním osobních údajů, máte také právo tento souhlas odvolat.

Cookies

Pro správnou funkci webové prezentace je nezbytné umístit tzv. cookies na zařízení návštěvníka webové prezentace. Cookies jsou malé soubory, které internetové stránky ukládají na počítač nebo mobilní zařízení Uživatele v okamžiku, kdy tyto stánky Uživatel začne využívat.

V rámci webové prezentace jsou používány následující cookies, nutné pro správnou funkčnost webové prezentace (internetového obchodu):

  • Google Analytics
  • Google Adwords
  • Google Remarketing
  • Seznam Sklik
  • Seznam Sklik retargeting

V nastavení svého prohlížeče může uživatel používání cookies zakázat.

Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu

Vážený spotřebiteli, jestli se domníváte, že jsme Vás poškodili, nebo nedostáli svým závazkům, pište na naši emailovou adresu info@palas.cz.

Jestli se nám nepodaří spor vyřešit přímo, na základě zákona č. 378/2015, kterým se mění zákon č. 634/1992 Sb.,o ochraně spotřebitele, máte také právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem (ADR) mimosoudního řešení spotřebitelských sporů mezi obchodníkem a spotřebitelem je Česká obchodní inspekce,nebo jiný subjekt pověřený Ministerstvem průmyslu a obchodu.

U České obchodní inspekce má spotřebitel možnost podat návrh prostřednictvím on-line formuláře, dostupného na internetových stránkách České obchodní inspekcehttps://adr.coi.cz/cs. Spotřebitel může podat návrh u České obchodní inspekce nebo pověřeného subjektu nejpozději do 1 roku ode dne, kdy uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé. Spotřebitel může podat návrh také prostřednictvím platformy mimosoudního řešení spotřebitelských sporů EU, která je dostupná on-line. 

Návrh zde může podat jenom spotřebitel žijící v EU na obchodníka se sídlem v EU. Jestliže sporné strany nejsou spokojené s kvalitou mimosoudního řešení spotřebitelského sporu a domnívají se, že v průběhu řízení došlo k porušení pravidel pro momosoudní řešení spotřebitelských sporů, mohou podat stížnost na adresu Ministerstva průmyslu a obchodu na emailovou adresu adr@mpo.cz. V případě přeshraničních sporů pomáhá spotřebitelům v přístupu k příslušnému subjektu momosoudního řešení spotřebitelských sporů Evropské spotřebitelské centrum Česká republika. Náklady spojené s mimosoudním řešením spotřebitelských sporů si strany nesou samy. 

Zavěrečná ustanovení

Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i platnou cenu objednaného zboží včetně přepravného či balného, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou je kupující neodvolatelně vázán.

Provozujeme velkoobchodní prodej

V případě zájmu o velkoobchodní odběr našeho sortimentu nás prosím kontaktujte na tel. č. 603 970 425, kde Vám sdělíme podmínky a bližší informace týkající se velkoobchodní spolupráce.

Elektronická evidence tržeb

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat tržbu daně on-line. V případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.